Chargé(e) d’assistance et support informatique H/F

Grand Chambéry est une communauté d'agglomération regroupant 38 communes et de 139 572 habitants répartis sur 52 597 hectares.

Grand Chambéry exerce les compétences suivantes :

• Déchets : collecte les déchets ménagers et recyclables et les dirige vers des installations performantes de valorisation.
• Eau et assainissement : produit et distribue l’eau potable, assure le bon fonctionnement du réseau d’assainissement, de la collecte et du traitement des eaux
• Equipements : gère la patinoire, deux piscines, le parc événementiel composé du Phare et du parc des expositions ainsi que l’aérodrome
• Transports : organise la mobilité prenant en compte tous les modes de déplacement, favorise les modes de déplacement alternatifs à la voiture individuelle : transports collectifs, autopartage, covoiturage, vélo, vélobulle, marche...
• Développement durable : soutient la transition énergétique et améliore la qualité de l’air avec le plan climat-air-énergie territorial qui vise la baisse des consommations énergétiques et des émissions de gaz à effet de serre, le développement des énergies renouvelables.
• Habitat : planifie la construction de logements et gère les aides à leur achat, amélioration et construction. Favorise une offre de logements diversifiée et équilibrée compte tenu de l’augmentation de la population.

Au sein de la Direction des systèmes d’information mutualisée et numérique de Grand Chambéry, de la ville de Chambéry, de la ville de La Motte-Servolex, de la ville de La Ravoire et de leurs organismes satellites respectifs, vous intégrerez une équipe technique de 9 agents et vous participerez au maintien en condition opérationnelle des équipements du système informatique ainsi qu’au support technique et à l’assistance aux utilisateurs.

ACTIVITÉS :

Réaliser le support technique et l’assistance aux utilisateurs relatifs aux équipements informatiques et téléphoniques :

• Prendre en charge les appels et les tickets, qualifier les demandes, résoudre l’ensemble des dysfonctionnements
• Conseiller, former et assister les utilisateurs
• Rédiger les procédures d’exploitation, proposer des mesures correctives et d’améliorations

Installer et administrer les équipements informatiques et téléphoniques :

• Installer les postes de travail, matériels d’impression, périphériques et équipements de téléphonie fixe et mobile
• Installer et maintenir les logiciels bureautiques et métiers
• Renseigner les outils dédiés à la gestion de parc

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

• Maîtrise de l’environnement des postes de travail Microsoft Windows 10 et des principaux outils bureautiques du marché
• Bonne connaissance des technologies Microsoft Active Directory et Windows Serveur
• Maîtrise du fonctionnement des terminaux (tablettes, téléphones fixes et mobiles, ordinateurs)
• Très bonnes qualités relationnelles, pédagogie
• Capacité d’analyse et de résolution d’incidents
• Rigueur et méthode de travail
• Esprit d’équipe
• Autonomie

PROFIL ATTENDU :

• De préférence être titulaire d’un diplôme de niveau BAC - BAC+ 2 en informatique
• Justifier d’une expérience professionnelle dans un domaine similaire
• Permis B indispensable