EPT PLAINE COMMUNE

Technicien·ne de proximité H/F

EPT PLAINE COMMUNE  |  Contractuel

En Bref

  • Lieu de travail : ST DENIS
  • Catégorie : B
  • Date de publication : 26/04/2021
  • Salaire : De 20 000€ à 30 000€
  • Référence : NP 2021 04 022

Employeur

A proximité immédiate de Paris, Plaine Commune est un Territoire de 430 000 habitants, composé des villes d’Aubervilliers, Epinay-sur-Seine, La Courneuve, L’Ile-Saint-Denis, Pierrefitte-sur-Seine, Saint-Denis, Saint-Ouen-sur-Seine, Stains et Villetaneuse. Elles sont fédérées autour d’un projet commun, sur un espace qui connaît des mutations inédites en région parisienne. Plaine Commune exerce des activités essentielles comme l'aménagement urbain, le développement économique et les services à la population (gestion de l'espace public : propreté, espaces verts, lecture publique, maisons de l'emploi...).

Poste

Missions :

Le·la Technicien·ne de Proximité assure l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels) du poste de travail utilisateur. Il·elle assure la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traite les incidents.

Activités/tâches  principales :

  • Préparation des interventions
  • Information de l’utilisateur sur la planification de l’intervention
  • Préparation des matériels et logiciels nécessaires

Installations :

  • Installation initiale ou renouvellement des équipements informatiques et téléphoniques (applications, poste de travail, matériels de téléphonie et péritéléphonie).
  • Installation des mises à jour, sur site ou à distance

Maintenance

  • Traitement des incidents affectés par le Centre d’Appel, sur site ou à distance
  • Contrôle de la conformité de l’équipement avec le référentiel
  • Mise à jour du référentiel si nécessaire

Activités occasionnelles :

Participation, en tant que de besoin, à la prise en compte des appels utilisateurs, en collaboration avec les Assistant·e·s Support Utilisateur.

Profil

  • Capacité à travailler en équipe.
  • Capacité à gérer des tâches multiples.
  • Permis B en situation de validation, avec expérience de conduite récente et régulière.
  • Excellent relationnel.
  • Rigueur.
  • Attentif à la qualité de service client.
  • Sens du service public.
  • Esprit d’équipe.
Autres informations / Contraintes du poste

Diplôme : BAC + 2 en cours

Permis B

35 heures : Présence de 8h30 à 18h par roulement

CDD de 7 mois.

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Domaine/Métier : Technicien informatique
Localité : Seine-Saint-Denis