Assistant(e) de facturation F/H

Grand Chambéry est une communauté d'agglomération regroupant 38 communes et de 139 572 habitants répartis sur 52 597 hectares.

Grand Chambéry exerce les compétences suivantes :

• Déchets : collecte les déchets ménagers et recyclables et les dirige vers des installations performantes de valorisation.
• Eau et assainissement : produit et distribue l’eau potable, assure le bon fonctionnement du réseau d’assainissement, de la collecte et du traitement des eaux
• Equipements : gère la patinoire, deux piscines, le parc événementiel composé du Phare et du parc des expositions ainsi que l’aérodrome
• Transports : organise la mobilité prenant en compte tous les modes de déplacement, favorise les modes de déplacement alternatifs à la voiture individuelle : transports collectifs, autopartage, covoiturage, vélo, vélobulle, marche...
• Développement durable : soutient la transition énergétique et améliore la qualité de l’air avec le plan climat-air-énergie territorial qui vise la baisse des consommations énergétiques et des émissions de gaz à effet de serre, le développement des énergies renouvelables.
• Habitat : planifie la construction de logements et gère les aides à leur achat, amélioration et construction. Favorise une offre de logements diversifiée et équilibrée compte tenu de l’augmentation de la population.

Grand Chambéry recrute pour la direction de l’eau et de l’assainissement (service « Relation administrative à l’usager »)
> un(e) Assistant(e) de facturation
> cadre d’emplois des adjoints administratifs (catégorie C)
> temps de travail : temps complet
> recrutement par voie de mutation ou CDD de 1 an renouvelable pouvant déboucher sur un emploi permanent

Au sein du service « facturation » de la Direction de l’eau et de l’assainissement, vous accueillez et réalisez le pré-traitement des sollicitations et données des abonnés dont vous êtes le/la garant(e). Vous travaillez en étroite collaboration avec les gestionnaires de facturation et les releveurs de compteurs (qui interviennent sur le terrain).

> ACTIVITÉS PRINCIPALES :

• Recueillir, répondre et suivre les sollicitations des abonnés en fonction des différents canaux de communication : courrier postal, boîte mails, téléphone, plateforme de dématérialisation des démarches (Simpl’ici)…
• Réceptionner et pré-analyser les demandes de dégrèvement
• Suivre et mettre à jour les données des abonnés : profils, consommations d’eau, changement d’adresse ou de coordonnées…
• Prendre des rendez-vous pour les releveurs de compteurs afin qu’ils interviennent chez les abonnés pour des interventions de pose/dépose de compteurs, relève de compteurs, jaugeage… ; suivre et mettre à jour les informations remontées par les techniciens
• Rédiger des courriers divers
• Faire remonter les informations aux gestionnaires de facturation et à la responsable de service
• Participer aux projets du service

> COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

• Maîtrise impérative des outils bureautiques (Word, Excel, Internet, messagerie…)
• Être en capacité de gérer plusieurs activités simultanément
• Aptitude au travail en équipe
• Excellent relationnel, pédagogie et patience
• Excellente élocution, excellente maîtrise de la langue française (grammaire et orthographe)
• Qualités rédactionnelles
• Organisation, grande rigueur, fiabilité

> PROFIL ATTENDU :

• Être de préférence titulaire d’un diplôme ou d’une formation diplômante de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine administratif : secrétariat, assistant de gestion PME-PMI…
• Et/Ou justifier d’une expérience en secrétariat « pluriactivités »