Agent d’accueil H/F

L’action du service à compétence nationale (SCN) des Archives nationales s’inscrit dans le cadre de la politique définie par le Service interministériel des archives de France. Elles constituent avec les Archives nationales d’outre-mer, les Archives nationales du monde du travail et les services départementaux d’archives, le réseau des services publics d’archives en France. Les Archives nationales conservent et communiquent les archives de l’État depuis le Moyen Âge, celles des notaires parisiens et des archives privées. Elles contribuent à la connaissance de l’histoire et au partage des valeurs citoyennes.

Elles sont implantées à Pierrefitte-sur-Seine et à Paris et dotées d’un effectif de près de 500 agents.

Les grandes orientations sont développées dans le cadre de la Stratégie 2021-2025.

La refondation se poursuit avec l’ouverture en 2024 d’un restaurant administratif et la construction d’une extension à l’horizon 2027 à Pierrefitte-sur-Seine, et avec le schéma directeur pour le site parisien, qui comporte un important programme de restauration. Deux orientations transversales sont à souligner : le développement de l’archivage électronique et la poursuite d’une ambitieuse politique d’ouverture sur les publics. Informations sur www.archives-nationales.culture.gouv.fr

Au sein des Archives nationales, le Département de l'accueil des publics de Pierrefitte-sur-Seine (DAPI) est rattaché à la Direction des publics (DIRP). Il est chargé de la communication des documents et de l’orientation des usagers, sur place et à distance, pour les fonds d’archives conservés sur le site de Pierrefitte. Il se compose d’une équipe scientifique sous l’autorité de la cheffe de département et de 3 équipes techniques encadrées par l’adjoint de la cheffe de département et qui ont pour missions : l’accueil physique et téléphonique, l’inscription des lecteurs, la vente à la boutique ; la gestion du guichet de liaison et de la surveillance/aide à la commande ; la gestion de la salle des microfilms, pour la consultation des microfilms et des microfiches.

Liaisons hiérarchiques : L’agent est placé sous la responsabilité de la cheffe d’accueil.

Liaisons fonctionnelles : Dans le cadre de ses missions, l’agent peut être en relation avec l’ensemble des agents des Archives nationales.

L’agent est recruté pour intégrer l’équipe d’accueil des publics. Les missions à effectuer sont les suivantes :

• accueil physique du public au rez-de-chaussée du bâtiment
• accueil téléphonique
• orientation vers les services compétents.
• (ré-)inscription des lecteurs
• contrôle de l’usage des vestiaires

Conditions particulières d’exercice - spécificités du poste/contraintes/sujétions  :

Emploi posté, à exercer durant les heures d’ouverture des salles de consultation. Les Archives nationales étant un service ouvert au public, la présence des agents s'effectue à l'intérieur de ces horaires. Les salles de lecture sont ouvertes du lundi au samedi de 9h à 17h. Le travail le samedi s’effectue uniquement sur volontariat.

Titulaire de la fonction publique ou contractuel, vous êtes intéressé par le monde de la culture et plus spécifiquement des archives. Vous appréciez particulièrement le contact du public dans sa diversité et le service public, et vous avez acquis dans ces domaines une expérience professionnelle significative.

Compétences techniques :

Utilisation de l'informatique : pratique

Savoir-faire :

• Courtoisie et discrétion dans les relations avec le public
• Très grande rigueur et sens développé de l’organisation
• Capacité à comprendre, respecter et appliquer des règles et des consignes
• Capacité de restitution à la hiérarchie

Compétences comportementales :

• Aptitude au travail en équipe
• Sens du service public
• Aisance dans les contacts avec le public
• Capacité à gérer des conflits
• Adaptabilité
• Ponctualité

Langues : 

Anglais   Niveau : Avancé ou indépendant