En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous proposer des services et offres adaptés à vos centres d'intérêt. OK En savoir plus X
Déposez votre CV Fournisseurs du secteur public

Logo Gazette.fr

Publicité

Détail de l'offre

Technicien.ne informatique spécialité support utilisateur h/f

BIBLIOTHEQUE NATIONALE DE FRANCE

Date de l’annonce
21/01/2019

Recruteur

BIBLIOTHEQUE NATIONALE DE FRANCE

Localisation

Paris, ÎLE-DE-FRANCE

Description du poste

Descriptif du poste

Missions et activités permanentes

La direction déléguée aux ressources humaines est en cours de réorganisation.
Au sein de la DdRH, le département des politiques et du développement RH
contribue à la définition de la stratégie RH, au développement et à la gestion
des ressources humaines.

Le département est composé de 4 services :
· pilotage et système d’information RH
· développement des compétences
· recrutement, mobilité, innovation sociale
· logistique des ressources humaines

Au sein du département des politiques et développement RH, le service
logistique des ressources humaines se compose de trois pôles : Accueil mobilité
départ, centre logistique de formation et restauration du personnel.

La mission de ce service est de mettre en œuvre des ressources logistiques
nécessaires aux agents dans leur vie courante à la BnF (badges et accès, moyens
de la formation et des réunions, restauration du personnel,..)

Le pôle AMD prend en charge l'organisation logistique des Accueils /
Mobilités / Départs de tous les personnels (BnF et externes) travaillant sur
les différents sites de la BnF. Cette activité repose sur les applications GIDE
(Gestion des Identités, Droits et Equipements), GPE (Gestion des Personnels
Externes) et RESTO (Gestion des comptes et subventions cantine).

Le.la  technicien.ne informatique du pôle AMD a pour mission de/d' :

* Accueillir les agents (internes/externes) et stagiaires nouveaux arrivants :
accueil logistique et téléphonique, perte/vol de badge, badges de prêt
* Organiser et animer les accueils logistiques individuels ou groupés des
personnels (BnF, stagiaires ou externes) et de répondre aux besoins courants
dans ce domaine
* Gérer et assurer une coordination entre les différents interlocuteurs, tenir
à jour les dossiers concernant les moyens logistiques attribués ou restitués
aux personnels lors de leur arrivée, de leur mobilité interne ou de leur départ
(badges, clés, contrôles d’accès, comptes informatiques, comptes monétiques
pour le restaurant du personnel, …)
* Gérer les immatriculations des personnels externes relatifs aux sociétés et
institutions partenaires en relation avec les chefs de projet BnF responsables
de ces dossiers, les services financiers et juridiques et administrer la base
CASSIOPEE des personnels externes
* Gérer les comptes et cartes cantine pour les différents sites BnF en lien
avec le chargé de restauration et administrer les bases de comptes restaurant
* Assurer le support et l’évolution fonctionnelle (hotline) de l'application
GIDE, et appuyer les correspondants : traitement des demandes de support
fonctionnel de 2ème niveau
* Informer, assister, animer et former le réseau des Correspondants GIDE sur
les aspects logistiques d’accueil, de mobilité ou de départ
* Assurer la mise en place des procédures GIDE, écrire les guides et fiches
correspondants
* Administrer les données des applications des bases CASSIOPEE, GIDE,RESTO et
participer à l'administration des données des bases connectées à GIDE
* Spécifier et tester en lien avec le DSI, les évolutions nécessaires des
applications GIDE, GPE, RESTO
 

Activités spécifiques

Participer à la formation initiale et continue GIDE et concevoir des documents
pédagogiques

Description du candidat

Appétence pour le travail sur applications et logiciels
• Utilisation bureautique avancée (word, excel, powerpoint) et applications
métier spécifiques de gestion de bases de données (GIDE, CASSIOPEE, RESTO)
• Rigueur, organisation, reporting et formalisme
• Autonomie et initiative
• Maîtriser les techniques de l’accueil téléphonique
• Sens du contact et du service, qualités relationnelles d’écoute et de
communication
• Qualités rédactionnelles
• Capacités d'analyse technique pour identifier et utiliser les sources
d'information utiles quel qu'en soit le support

Description du recruteur :

  

POUR RÉPONDRE À CETTE OFFRE

Personnes à contacter *

Marine ROY, Directrice déléguée aux ressources humaines
quai François Mauriac 75706 Paris cedex 13
tél.33 (0)1 53 79 58 50

Catherine PHAM, Directeur.trice du département des Politiques et du développement RH
quai François Mauriac 75706 Paris cedex 13
tél.33 (0)1 53 79 44 96

Cécile ALLAIN, Chargée de mission RH - Correspondante transverse des ressources humaines [PDT, DGE, DAP, DDC, COM, DPU, DRI, DSG, DME]
quai François Mauriac 75706 Paris cedex 13
tél.33 (0)1 53 79 50 12

OUTILS

Continuer votre recherche

Retour à la liste des résultats

Nouvelle recherche

ASTUCE !

Soyez précis :
Lorsque vous postulez
pensez à indiquer le titre
du poste concerné.

Haut de page